为认真落实省委省政府决策部署，积极践行“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”要求，持续推动政务服务标准化规范化便利化水平，切实提高企业和群众的满意度和获得感，根据《关于印发省政务服务中心2023 年窗口活动方案的通知》要求，6月30日，省住房城乡建设厅驻政务服务窗口牵头组织省直各单位驻省政务服务中心窗口工作人员20余人，赴合肥市开展用水用气报装服务工作调研，学习借鉴行业先进服务经验和做法，对标提升政务服务能力水平。

用水用气与每位市民密不可分，直接影响群众生活品质。近年来，各级住房城乡建设主管部门和水气公用事业单位在安全用水用气上下功夫，大力提升水气报装服务，让群众拥有更多获得感满意度幸福感。调研组一行至合肥供水集团观摩了目前全国最大的供水调度中心，实地了解“连心桥”供水热线接听情况，走访营业大厅，并赴第四水厂参观现代化制水工艺。调研组对合肥供水集团通过“四水汇肥”工程等大力提升供水保障能力和“铃响三声必有应答”的效能服务印象深刻。在合肥中石油昆仑燃气有限公司第一营业厅，调研组现场学习调研了用户燃气报装服务等情况，并就群众关心的报修、缴费等问题展开讨论。

通过此次调研活动，大家对住房城乡建设系统“小到一滴水，大到一座城”的责任担当有了直观感受，对水气行业践行为民服务宗旨、为民办实事表示肯定。大家表示，在今后的工作中，将进一步巩固调研成果，主动作为，努力在提升政务服务效能、解决人民群众“所思所想所盼”上下功夫，用务实高效的实际举措，确保党的二十大精神在全省政务服务领域落地。