“您好，请稍等，我看一下您的材料。”“您好，您的业务已经办好了，请问还有其他需要帮助的吗？”“请您对我的服务作出评价，谢谢。”在枧头镇便民服务中心的办理窗口，工作人员每天都热情接待着每一位办事群众，耐心细致地做好每一项服务。

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?在综合受理窗口上，前来咨询办理林地审批的陈先生对这里的工作人员赞不绝口：“我本人对这些操作流程不熟悉，自己弄估计要半天。今天来到这儿，工作人员“一对一，手把手”的热心指导，还主动帮我把相关材料送至县里部门，提高办事效率。”据悉，陈先生是我镇鳗鱼产业引进项目的负责人，该项目是首家投资超亿元的农业项目，办事人员的热情与主动服务，解决了陈先生在我镇投资的后顾之忧，助推项目提前开工。

窗口是服务群众的最前端，展示的是一个单位的形象。枧头镇便民服务中心始终坚持便利、高效、暖心三大原则，全面提升便民中心“一站式”服务，解决群众办事“堵点”“难点”。

服务更便利。创新开展“流动”窗口服务，将服务窗口“建”在圩镇集市，“摆”在群众家门口，变“坐等服务”为“移动服务”，进一步兑现了“群众少跑腿、数据多跑路”的服务承诺。

服务更高效。定期组织开展业务知识和文明礼仪培训，提高人员素质修养，全面提升政务服务水平。建立健全“好差评”和意见建议反馈等工作制度，着力解决企业和群众的办事问题。

服务更暖心。便民中心设置各类功能区域，提供“帮办、代办”，延时服务、预约服务、上门服务、“让群众只进一扇门，办成所有事”。每日还安排一名帮代办员在岗值班，受理、办理、协调代办事项，确保群众需要的事在第一时间反馈受理。

下一步，枧头镇便民服务中心将继续以为人民服务为中心，在服务群众中排民忧、解民难、暖民心，不断提升群众对政务服务的满意度和获得感。