主动向前办实事 您的“身边事”，我们的“心上事”

做暖民心之事

行解民忧之举

一直以来

呼家楼街道

聚焦居民群众身边事

主动向前，探索新路子

着力推进“为民办实事”工作走深走实

政务服务惠百姓

近日，家住金台里社区的范先生将一面印有认真负责忙工作，真情真意为人民”的锦旗送到呼家楼街道便民服务中心，以表达对工作人员的感谢。“非常感谢工作人员贴心细致、周到的服务，把我的事情当成自己的事情去对待，我被这种责任心深深感动着。”范先生说。

据了解，范先生为街道登记失业人员，此前领取了失业金保险金。在今年范先生领金到期后，便民服务中心工作人员主动联系他办理灵活就业保险费补助手续，现场协助其申请灵活就业，详细演示了就业登记、停止领失业金、申请灵活就业保险补助等业务操作步骤，同时叮嘱范先生每三个月需要在北京人社APP做灵活就业报到手续，存好保险费，到银行签订税务协议书等注意事项。

一直以来，便民服务中心认真做好辖区失业人员信息登记工作，充分了解失业人员实际情况和就业需求，积极组织开展免费职业技能培训，提供就业政策的讲解、一对一职业指导等服务，切实提升失业人群的就业技能和提高就业成功率。今后，便民服务中心将不断探索为民服务新举措，积极化解难题，为群众提供更加暖心、优质高效的服务。

心系独居老人

“真的太感谢社区工作人员了，一直以来很关照我，现在又帮我更换了水龙头，解决了我的困扰。”家住金台西路2号院19楼的周奶奶激动的说。

原来，快80岁的周奶奶是独居老人，儿女不在身边，担心老人生活上有诸多不便，金台社区工作人员每周都会上门探访，亲切与老人沟通，详细询问老人生活上的诉求。前几日，老人家的水龙头因陈年老旧，总会产生刺耳的声响，社区居干了解情况后，联合物业工作人员上门为其更换了新的水龙头，解决了噪音问题。

小小的关爱，传出浓浓的情意。金台社区将老人的“关键小事”当作社区的“心头大事”来抓解决落实，做好困难群众的“娘家人”，为居民排忧解难，让辖区居民时刻感受到社区大家庭的温暖和关怀。

让温暖从“头”开始

为进一步满足老年群体实际需求，金台路社区开展“学做先锋 公益理发”志愿服务。当天，社区工作人员提前布置好场地，设置了登记区和等待休息区，并在现场进行协调，引导居民有序地进行登记排号，对行动不便的居民提供贴心服务。

志愿者准备好理发工具，耐心的询问居民对发型和头发长的短需求，同时根据每位居民的相貌特点，认真细致地为每位老人进行修剪。老人们个个发型利落，精神抖擞，看着自己清爽的发型，笑容洋溢在脸上，幸福流淌在心里，表达感谢的同时对理发师精湛的手艺连连夸赞。

“现在天气越来越热，出门走太远出去理发真是不方便，刚好咱们社区有理发便民服务，在家门口就解决了需求，实在太满意了。”参与活动的马阿姨表示。社区的志愿服务进一步打通了服务居民的“最后一公里”，切实增强了群众的获得感、幸福感。

下一步，呼家楼街道将立足工作实际，持续不断创新基层治理机制，用心倾听、全力解决百姓诉求，以实际行动书写属于呼家楼人的责任与担当，着力提升辖区居民群众的幸福感、满意度。