调查研究是谋事之基、成事之道，是获得真知灼见的源头活水，更是干部锤炼“俯身躬行、深耕基层”的“基本功”。今年以来，润州区宝塔路街道以调查研究为切口，聚焦群众关注的急难愁盼，以方便群众、群众满意为目的，化难题、解民忧，为辖区居民的幸福生活“添砖加瓦”。

街道组织机关党员、社区工作者、网格员，采用“分片包干、分组走访、包干到户”方式，走进大街小巷、深入居民家中，坚持“边走访、边宣传、边化解、边提升”的原则，耐心倾听群众意见，了解群众需求，将走访过程中收集到的问题与工作建议认真梳理汇总，按照“记录基本情况、收集意见建议、列出问题清单”的工作方法，明确相关责任人，分类归口办理并及时反馈，通过收集问题、交办问题、落实整改、跟踪问效的闭环管理模式，切实走出“深度”、访出“温度”。

黎明社区网格员在调查走访中得知，红星牡丹园小区老年群体多、退休党员多，出门办事、参加组织生活不便，社区联合共建单位为老人们打造集组织生活、联系群众、志愿服务、民主议事于一体的“家门口”小屋，并提供爱心义诊、文体活动、便民代办、定期为独居老人举办集体生日会等家门口优质服务。同时，在小屋提供每周一天的暖心“零距离”服务，由“双全”社工进驻小屋，为小区居民提供社区日常事务的集中办理。

街道推动各社区以党群服务中心为主阵地，依托“家门口”小屋、“网格驿站”“党建微家”等阵地，不断扩展服务站点，将党组织的服务延伸到全领域，把便民服务放到“家门口”，将民情民意带到中心来，全面推进“家门口服务”体系建设。坚持完善“人到格中去、事在格中办、难在格中解”的网格管理模式。完善社区两委、网格员、“三进三到”党员及居民代表组成的志愿服务“红色队伍”，将“红色队伍”统筹到网格服务中，按照“支部引领、党员带动、群众参与”原则，建立健全网格化服务双向联系和定期反馈制度，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”。完善“居民点单-社区派单-网格接单-居民评单”的闭环模式，分类建立台账，确保各类矛盾纠纷、群众诉求“事事有着落、件件有回音”。

宝塔路街道负责人表示，下一步，街道将继续把调查研究和群众路线相结合，多用眼睛看民生现状，多用耳朵听群众心声，充分掌握基层治理的难点、痛点、盲点，将基层调研中收集到的现状、观点、思路进行深入分析研判，让调查研究在基层治理、民生实事中的成效看得见、摸得着，从而推动基层治理事业不断迈步向前。（记者 孙晨飞 通讯员 王璐 王南）