为贯彻落实朝阳区接诉即办工作专题会议精神，剖析失分案件，深挖问题原因，研讨解决对策，明确整治方向，切实提升三间房乡接诉即办工作水平，7月5日，三间房乡召开接诉即办6月度考核复盘会。乡党委书记王立新及领导班子成员，部分科室负责人，各社区、村、企业书记以及各单位专干参会。朝阳区城市管理指挥中心副主任刘高怀到会指导。会议由乡党委副书记张晖主持。

会上，副乡长赵玲就三间房乡接诉即办6月度考核情况进行汇报，逐一分析涉否案件，提示接诉即办工作中现存较为集中的问题，并对下一步工作提出建议。张晖就目前接诉即办工作中存在的主要问题深入分析，要求各承办单位结合复盘会失分分析报告，系统学习、深入剖析，在今后办件中做到举一反三。同时明确承办单位要提升承接案件原始解决率，提高接诉即办工作重视程度；要确保不计入考评材料的一致性；乡诉求中心要把关到位，严格审核每一个诉求件；要深入推进融合联动机制，用好“吹哨报到”机制，形成合力，提升全乡工作融合度；要穷尽办法、整合资源办理合理诉求；对工作中推诿、失职失责情况，乡纪检监察办公室要加强关注督导；要提高政治站位，在本考核期剩余时间中全力攻坚、全力以赴，争取更好成绩。

刘高怀充分肯定三间房乡对接诉即办复盘分析工作的重视，复盘分析细致深入，通过以案为鉴的形式查找接诉即办工作的问题，有效推动了三间房乡接诉即办向精细化方向发展。同时，他对三间房乡接诉即办工作提出三点建议，一是进一步提高重视程度，切实降量提质。加大工作力度，尽快提高原始解决率。涉及基本生活保障类、基本安全类以及重点类别诉求要全力办理。二是进一步提高支撑材料的申报质量。准确把握接诉即办工作的最新政策和要求，提交时要注意办理回复、申报事项、申报理由保持一致。三是进一步提高复盘总结能力。要自查自纠，找出自身的问题和症结，直面问题，站在市级审核员的角度来分析案件、审视案件，不断提高接诉即办工作科学化水平。王立新对下一步深化接诉即办工作提出四点要求：一是讲党性、强作风。坚持上下同心“一盘棋”，各级领导干部要进一步增强责任意识、担当意识，把群众的大小事真正放在心上，抓在手上，以服务群众需求为导向，以群众满意为标准。通过复盘补短板，做好群众工作，要切实做到“进得了门、说得上话、聊得下去、办得成事”。二是坚持以“办”为核心，提高工作标准。全力办理每一个诉求件，通过解决一件事推动一类问题的解决。加强未诉先办，要突出常态化管理和建立长效机制。对于不计入考评的材料要对标市级要求，提高审核通过率。三是坚持认真复盘，交流互鉴。要提升复盘意识，认真研究分析工作中存在的短板问题，及时制定整改措施，练就触类旁通的能力，切实推动“接诉即办”工作能力和水平双提升。四是完善奖惩措施，激发干事创业决心。根据市、区考核情况以及实际工作情况，进一步完善接诉即办奖惩措施，推进全员责任担当，发挥正向激励和反向约束作用，切实把接诉即办工作抓细、抓实、抓出成效。