采集时间：2022年12月25日—2023年3月24日

数据产生方式：数据为消费者通过电话、信函、现场、全国12315互联网平台、110应急联动平台向天台县市场监督管理局投诉举报登记等方式产生。

、基本情况

2023年第一季度天台县市场监督管理局共受理投诉1180件，同比2022年同期增长25.93%。其中商品类投诉1055件,占受理总量89.41%，服务类投诉125件，占受理总量10.59%，消费投诉处置率达100%,挽回消费者损失金额22.44万元。

二、情况分析

2023年第一季度，天台县消费市场总体平稳，未发生重大侵害消费者合法权益的事件。根据投诉情况来看，纤维及其制品投诉占商品类投诉的较大比重，主要涉及售后、质量等问题；服装、鞋帽类投诉列第二位，主要涉及质量、售后等问题；塑胶玩具类投诉列第三位，主要涉及商品质量问题。

2022、2023年第一季度商品类投诉情况对比图：

服务类投诉中，餐饮和住宿服务类投诉居首位，主要涉及售后、食品安全问题。其次，销售服务和制作、保养和修理服务问题也比较突出。

2023年第一季度服务类投诉前三位：

2022、2023年第一季度服务类投诉情况对比图：

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天台县市场监督管

2023年4月15日