“宁乡市人社局和建设银行上门给我姐办理社保卡，给我们解决了难题，你们的服务真是太贴心了!”7月4日，宁乡历经铺街道许女士的弟弟对上门为其姐姐办理社保卡服的工作人员说。

在推进参保未制卡人员办理第三代社保卡分解行动中，宁乡市人社局参保登记事务中心了解到有的市民因身体疾病原因导致无法出门去网点银行办理社保卡。为解决这一工作难题，人社局工作人员何雪辉在7月3日历经铺街道走访调研中得知，历经铺村三组居民朱茂华因肌肉萎缩，已卧床二十多年，完全无行动能力;大湾岭村三组居民许立文全身瘫痪，为社区重点关照的五保户。

为切实解决群众困难，提升社保卡换发效率及金融便民、惠民服务质量，宁乡人社干部主动作为，第一时间会同上门办卡服务的街道社区工作人员，与银行经办员一道为两名特殊群众开展上门办卡服务。通过扫码、上传证件、拍照核验等程序，经办人次日上门将社保卡送到朱茂华和许立文的手中并现场激活。

目前，根据宁乡市人社局“优质金融民生服务”的工作要求，宁乡建行积极响应，迅速行动，在网点制卡银行中率先推出线上信息采集系统。客户只要扫描办卡小程序，根据提示上传相关证件，并拍照核验通过，银行即可提取相关信息制卡后上门激活，真正实现足不出户就可办卡。这一便民惠民措施，有效解决了办理社保卡过程中这一类出门难、办卡难的特殊人员问题，打通了为民服务的“最后一公里”。

下一步，宁乡市人社局将继续深入贯彻落实“始终坚持以人民为中心，以一流的标准为人民服务，以一流的服务让人民满意”的工作理念，聚焦群众需求，积极创新社保服务模式，不断总结工作经验，多措并举的做好社保卡服务工作，解决群众难题，为全市居民提供更加优质、周到、便民的服务，不断增强群众获得感、满意度，为全市市民提供优质金融民生服务。