7月10日下午，东湖街道召开6月“接诉即办”工委书记月度点评会，街道班子成员、六办一队一组三中心负责人及办件人、各社区书记及具体办件人参加。

会上，诉求处置中心主任殷志勇通报6月考核期“接诉即办”情况。涉否科室、社区汇报诉求处置情况及整改措施。

执法队汇报街头游商类诉求处置方案；城管办汇报小区电梯更换及大修类诉求处置方案。

随后，东湖湾社区、大望京社区分别就社区停热水集中诉求、远洋万和公馆装修诉求等典型案例处置经验进行分享交流，处置部门负责人进行补充。

街道办事处主任武宁就进一步做好“接诉即办”工作指出：各部门各社区要与街道加强联动、同频共振，增强大局意识和全局观念；要做好同类诉求的梳理，不断完善“接诉即办”响应回复模板；要及时应对规则和政策的调整，主动对标对表，不断提高诉求的解决率和处置率。

街道工委书记王庆丰就进一步做好“接诉即办”工作指出：

1、务必提高诉求原始解决率

要坚持问题导向，聚焦共性诉求、剖析典型案例，形成工作方法和处置模板。要向前一步，主动治理，未诉先办，从源头减少诉求。

2、做好重点诉求的二次回访

要紧盯诉求处置全流程，强化诉求回访机制，倾听居民意见建议，将为民解忧进行到底。要加强部门联动，及时查漏补缺，进一步增强办件效能。

3、选优配强“接诉即办”队伍

要把“接诉即办”作为发现干部、培养干部、锻炼干部的重要平台，持续开展“接诉即办”培训，不断提升办件工作人员业务水平，为提高诉求办理服务效率和质量提供保障。