今年以来，张家港市司法局全面提升行政复议办案质量和效率，持续推进行政争议实质性化解，90%案件实现案结事了。

坚持刀刃向内，强化“监督力”。切实发挥行政复议层级监督职能，通过现场调查、听证、复议委员会集中审理等方式，对行政行为的合法性、合理性进行全面“诊断”。发现行政行为存在违法或者不当情形的，督促、指导行政机关及时纠正违法状态，并做好善后工作。截至目前，全市行政复议案件直接纠错2件，督促行政机关自我纠正5件，制发复议建议书6份，有力推动法治政府建设。

突出调解和解，提升“化解力”。将调解、和解作为案件受理、审查的必经程序，积极引导当事人调解、和解，实现复议案件“应调尽调”。加强复议机构与被复议机关的联动协作，在全面了解当事人意见和双方分歧的基础上，复议机构和被复议机关共同发力、多措并举，实现行政争议“早调早结”。2021年以来，全市行政复议案件调撤率均保持在40%以上，化解行政争议主渠道作用不断提升。

注重释法说理，彰显“说服力”。在案件受理前，对当事人进行针对性的法律释明，明确复议范围和申请条件，减少无实际意义的复议。在案件审理过程中，采取电话联系、实地走访等方式，主动沟通、回应申请人诉求，消除对抗情绪。在撰写复议决定时，逐一归纳分析案件争议焦点，对复议理由进行说理式回应，让申请人看得清、听得懂。在文书送达后，主动告知复议决定特别是不予受理和驳回行政复议申请决定所依据的事实和依据。2023年上半年，全市复议案件被诉率仅为9.5%，有效防止争议处理程序空转。