7月12日，黑庄户地区分别召开党委扩大会和地区中层干部工作会，就接诉即办工作进行专项研究讨论，并部署下一阶段相关工作，讨论如何快速、高效地处理各类诉求，提高群众的真实、合理诉求的解决率与满意度；通过真实案件对比，逐一分析问题产生的原因、处理过程、办理难点、沟通方式与结果，查漏补缺，提高“办”的能力和业务水平，切实解决好群众的实际问题。

黑庄户地区领导班子成员出席会议，朝阳区城指中心热线二科张伟，地区相关科室负责人、村社书记、相关企业负责人参加会议。

地区工委副书记孙晔对6月份接诉即办工作进行复盘，并对上半年总体工作情况进行总结，从高频问题出发，梳理共性，剖析相关案件，用具体实例还原“接诉”到“办”，再到全面解决群众急难愁盼问题的全过程，分析目前存在问题，并提出建设性意见建议。

地区办事处主任韩酉晨对下一阶段接诉即办工作进行详细部署，并强调，相关单位要深刻认识接诉即办的重要任务与意义，基层治理并非一时之力，也非一人之力，作为属地管理部门，要想群众所想，力所能及为群众及时解决难题；要向难题要对策、向过程要成效、向用心要认同，强化网格员队伍作用，抓住问题源头妥善处置；要深化主动治理，主动向前一步，变被动为主动，把情况摸清、把问题找准、把对策落实，推动接诉即办工作和基层治理水平再上新台阶。

地区工委书记从八个方面，即如何看待12345、12345的表现形式、把握12345关键点、做好12345的基本原则、影响12345成绩的主观因素、12345具体要求、12345辩证关系、12345活的灵魂进行剖析，追根溯源、精雕细琢，深挖问题治理的节点与痛点。强调要对所有疑难杂症案件、历史遗留案件持有不抛弃不放弃的态度，用精准的数据分析，精准派单；要不断研讨探索相关治理机制，在复盘中思考、在实践中锤炼、在反馈中纠错；接诉即办是把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，坚持以人民为中心的发展理念的生动体现，我们务必对群众诉求即办急办深办，快接准接稳接，下真功夫、下大力气。

下一步，地区将继续坚持“向前一步”的宗旨，不断提高接诉即办调度频次，定期复盘，切实把接诉即办工作抓细抓实抓到位，以“民生无小事”的高度责任感，在地区“接诉即办”的乐章上奏响铿锵足音!