民政工作关系民生、连着民心，是社会兜底性、基础性工作，是民生兜底的最后一道防线，体现着社会的良心和温度。作为从事社会建设和民政事业一线的工作人员，他们一直饱含为民热忱、恪守为民初心、力行为民之举。在自己的岗位上竭力为群众排忧解难、为弱者兜底帮扶。近期，我们推出一批奋斗在朝阳社会建设和民政工作一线的先进典型，以进一步发挥模范人物的教育人、鼓舞人、引领人的作用，大力营造崇德向善、扶危济困、见贤思齐的良好社会氛围。

太阳宫地区芍药居三社区党委书记、居委会主任王莹，在社区工作的岗位上奋斗了12年。12年，没有惊天动地的壮举，只有日复一日、无怨无悔的默默奉献和使命担当。曾经青春的面庞多了皱纹和白发，而始终不变的是她内心的真诚和坚守的初心。王莹先后取得了中级社工师、国家二级心理咨询师、社会工作和心理学研究生等证书，在从事社区工作的12年中，她将所学的专业知识运用到社区工作；她将对人的关怀和热情，化作真诚、朴实、有温度的工作方式。她非常感谢社区这个舞台，让她感受到了百姓的人生百态、酸甜苦辣，而陪伴、服务、帮助他人的同时，是自己一次次精神上的洗礼。

专业为基，打造“专心(新)”工作法

12年的社区工作，王莹深刻体会到，社区作为社会治理的最小单元，离百姓最近，与百姓联系最直接、最密切、最广泛。从养老助老到儿童关爱，从救助保障到社区治理，件件关乎民生，事事涉及群众切身利益。而作为工作在基层第一线的社工，就是要把党和政府的温暖送到群众身边。

王莹所在的社区属于典型的老旧小区，居民结构复杂、利益需求多元、矛盾问题集中。结合辖区特点及工作要求，她提出“专心(新)”工作法——“专”：用专业方法、专业举措去推动工作。王莹相信，身处新时代，做好社区工作仅凭一腔热情，没有专业知识做后盾，往往收效甚微，需要用新视角、新思路去分析问题。王莹带领的社区队伍，在熟知业务、政策、法规的基础上，同时学习社会工作、心理学、法律等专业知识并运用到与居民的沟通和事务的处理中，真正把事办到百姓心坎上，把话说到百姓心窝里。

“心(新)”：即牢记党的初心、心怀服务百姓的真心，不断提升高度、挖掘深度、拓展宽度，在工作开展上的积极创新。2019年，王莹当选芍药居三社区党委书记、居委会主任，在不断加强自身学习的同时 ，她更是带领班子、队伍结合工作实践，学习政策理论、业务知识，并将专业知识运用到为老服务、青少年服务、接诉即办、弱势群体人文关怀、社会动员等各项工作中，不断探索在党建引领下，适合老旧小区发展的新思路、新方法。

党建引领，绘就服务民生温暖底色

在社区党委书记、居委会主任的岗位上，王莹立足老旧小区特点和居民需求，围绕“朴实、贴心”的服务初衷，通过“党员带着群众干”，挖掘辖区资源，搭建为老服务、科教文体、百姓课堂、居民自治等多元化的社区服务平台，将辖区党员、群众、辖区单位紧紧凝聚在党组织的周围，不断增强“老小区、新时代”的影响力。

2019年，刚刚走马上任的王莹就面临着一个棘手的问题。芍药居14号院是没有物业管理的小区，车辆停放无序、出门地锁绊人、邻里矛盾尖锐，“停车难”早已成为居民最大的心病。王莹依托14号院党支部，从党员工作做起，鼓励党员直面矛盾、勇于担当。同时，社区搭建居民议事协商平台，召开居民议事会，户户走访沟通，听取居民意见建议，为小区治理出谋划策。“吹哨报到、议事协商、党员带头、居民动员”，经过8个月的努力，通过政府引导、共商共治，群众自治、多方参与，在上级的支持下，最终为小区引进了正规的停车管理公司。百姓的生活回归到了正常有序，小区的氛围从曾经的剑拔弩张转变为邻里和谐。

“为民服务金点子”是王莹依托基层党组织建设，结合社区工作、居民服务，打造的另一个多元化社区服务平台。她充分调动党支部的主观能动性，挖掘人才优势，多措并举服务群众。“家门口党群服务驿站”是第一党支部结合下辖小区独居老人多、孤寡老人多的特点开展的专项为老服务。结对帮扶、家中陪伴、读书念报、为老人庆祝生日、教老人做手工学绣花……丰富多彩的为老服务活动温暖了老人孤独的心灵，老人在家门口就能感受到党和政府的关怀。“党群网格邻里日”是第三党支部开展了三年的党群活动，这是以党支部为核心，将党员、群众、退伍老兵和家属通过“请进来”让大家坐在一起话家常共叙邻里情，和“走出去”参与社区建设相结合的方式，把党员、群众紧紧地凝聚在党组织周围，团结起来为社区建设添砖加瓦。此外，第七党支部更是结合自身党员专业技术优势，成立了“公益维修服务队”，为辖区老人和居民免费维修各种家电。老百姓过日子省吃俭用，特别是老人，东西坏了舍不得扔掉，而这支维修服务队为老人、居民解决了一大难题。大到电视、冰箱、笔记本电脑，小到手电、半导体、电饭煲，放在“服务队”手里全都不在话下。

王莹还充分挖掘辖区非公单位资源，组建“一米阳光”商圈联合会，将底商纳入社区治理体系，鼓励经营单位让利优惠服务百姓。商圈联合会成立三年来，向辖区居民发放优惠券5000余张，在居民和单位之间架起了一座相互理解、支持和信任的桥梁。

坚守初心，做有情怀的带头人

失独家庭是社会中的特殊群体，也是社区重点关注、关爱的对象。每每遇到这样的家庭，王莹的心情总会特别沉重，她总想多做点、再多做点，帮助他们安放余悲。同时，有着心理学教育背景的王莹深知，只有给失独家庭提供足够的社会支持，唤醒自身潜能，他们才能够建立起面对生活的勇气。

2021年，常年参加社区志愿服务的一位“双报到”党员因为疾病永远地离开了，留下父母独自承受悲痛。一想到两位痛失独子、每日以泪洗面的老人，王莹就感到一阵阵的心痛。她自己花钱买上营养品，和同事一起走进老人家中，为他们带去社区的温暖和关爱。两位老人拉着她们的手，一遍又一遍地回忆着、诉说着儿子的往事，老人说“看到她俩，就像看到了自己的孩子一样，终于有人愿意听他们老两口唠叨了”。那次，王莹和同事都哭了，她们真心希望通过自己的陪伴，能够让老人走出生活的低谷。此后，对两位老人的陪伴、抚慰，王莹一直没有间断，她想让老人知道，社区是他们永远可以依靠的后盾。

这两年，社区相继成立了绘画班、摄影班、书法班，在王莹的鼓励下，老人开始学绘画、练书法，参加各类活动，他们的生活也丰富、充实起来，而社区也成为了两位老人的第二个家。王莹始终相信“助人自助”，她一直在用她的专业知识和助人情怀去努力帮助处在低谷中的居民，去激发人们对生活的热爱和未来面对困境的勇气。

“有一分热，发一分光”，这是芍药居三社区志愿服务精神。在王莹从事社区工作的12年中，她先后获得朝阳区优秀党务工作者、朝阳区百名红色领头雁、朝阳区优秀巾帼之星等荣誉称号。她带领的队伍荣获了朝阳区先进基层党组织、退伍军人市级示范站等荣誉。作为一名基层工作者，王莹始终用实际行动践行初心使命，有一分热、发一分光，不负时代、不负韶华!