“妈妈，来办身份证的人这么多，我还以为要等很久呢，结果这么快就好了！”“那个姐姐还说到时候身份证会直接寄到家里，我们都不用再来一趟了！”办证大厅里，女孩拿着身份证领取凭证，不停地向妈妈诉说着，脸上的笑容溢于言表。

随着暑期到来，旅游市场加速升温，政务办公室公安窗口也迎来了办证高峰，7月14日，单日身份证办理量达220余件，刷新今年历史办证纪录。为高效应对暑期办证高峰期，公安窗口合理调配岗位工作人员,缓解受理压力,保证办证渠道的快速畅通,竭力为前来办证的群众提供高效便捷的服务。

“您好，请问您需要办理什么业务？”“办理身份证业务请先到拍照室采集人像，拍完照后可以在自助机上办理也可以取号前往人工窗口办理。”自助办理机旁，工作人员热情接待每位办证群众，耐心指导群众取号，解释业务办证流程。针对办证人员中多为16周岁以下未成年人，首次办证需要监护人到场陪同办理的情况。现场工作人员会耐心指导省内户籍人员通过自助机刷脸核对信息进行办理，有效加快了业务办理速度，遇到监护人人脸核对通不过的，工作人员则会提示监护人前往对应窗口，由窗口工作人员核实监护人提供的身份证、户口簿后再进行办理。维持身份证拍照室门口等候群众的秩序时，工作人员会温馨提醒群众提前整理好着装，减少拍照等待的时间，“小妹妹，你的这件衣服可能不适合拍身份证照，可以和我来这边换一下黑色的衣服。”针对夏季大部分群众着装亮丽，身份证办理拍照不符合要求的情况，户籍窗口还准备了各种不等尺码的黑色衬衫，梳子、空框眼镜等小物件，为群众身份证办理拍照提供方便，同时窗口民警还向办理居民身份证群众积极提供多拍优选服务，最大限度满足群众审美要求。考虑到年龄较小的儿童在照相时采集人像过程比较难，手指指纹较浅，办证过程耗时长的问题，公安窗口专门设立设置了残疾人、老年人、儿童等特殊人群办证绿色通道，有效减少了群众的等待时长。同时突出人性化服务，急事急办，特事特办，耐心热情接待群众，充分听取群众意见建议，努力做到窗口办事即来即办，确保办证高峰的服务质量。