7月13日晚，庐山管理局局长、庐山市市长王斌主持召开市二届人民政府第34次常务会。

会议研究了《关于提升庐山景区旅游服务若干举措的公告（审议稿）》及规范庐山景区门票、提升观光车服务工作方案，建立庐山景区应急处置、投诉联合处置、旅游市场联合执法、志愿服务、市场主体评价等五项服务机制有关事宜。

会议要求，要提升设施品质，增强景区“硬实力”。各相关单位要始终以推动庐山景区旅游高质量发展为主题，加快推进景区基础设施、服务设施、景点设施改造提升，着力推进标准化、智慧化建设，立足长远、找准定位，前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进，把持续提升旅游服务质量作为推动庐山旅游业高质量发展的重点，不断提升庐山景区基础设施和旅游服务水平。

要提升服务质量，增强景区“软实力”。牢固树立“感动每一位游客”的理念，加强统筹协调、联动互动，形成统一协调、高效运转的工作机制。要健全完善景区应急处置机制，聚焦风险管控、设施设备、规章制度等领域，采取针对性精准措施，努力把问题解决在萌芽状态。要持续推进交通体系优化行动，进一步提升交通服务能力，做到“只能车等人、不能人等车”。要畅通投诉举报渠道，加大对“黑车”“黑导”的打击力度，为游客营造文明、绿色、放心、舒心的出行环境。要持续提升服务理念和服务水平，耐心细致做好旅游服务，不断提高游客舒适度、满意度。

要做优旅游品牌，增强景区“竞争力”。各相关部门要以规范完善服务机制为契机，认真梳理景区景点各领域存在的问题，及时补齐短板，努力推动旅游服务制度化、规范化、常态化。要始终站在游客的立场考虑问题，及时回应解决游客关心的热点问题，让来到庐山的游客留下好印象、好口碑，进一步提升庐山的美誉度，助力做实唱响“庐山天下悠”品牌。