2023年以来，桥北街道党工委认真贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕市委、区委工作安排，针对桥北街拆迁遗留问题多、流动人口多、管理难度较大的现实情况，以群众满意为工作的出发点和落脚点，以“三项建设”为抓手，在全街道范围内开展群众满意度提升工程，着力解决群众急难愁盼问题。在群众满意度工程的推动下，12345工单承办满意率逐月提升，工单承办质量从各街镇排名第11提升至排名第1。2023年度企业和群众满意度电话询访问题整改完成后，群众回访满意度百分百。

一是依靠软硬兼施夯实“质量建设”。“软件”上，桥北街道紧紧围绕“三个争先”主题实践活动，通过内外激励持续营造敢作敢为、争先创优氛围，一方面联合区网格中心组织与其他街镇开展经验交流会实现外部激励，通过分享工作经验，查找自身差距，拓宽工作思路；另一方面通过12345工单周报制度实现内部激励，对各科室、各村社区工单承办质量进行排名，把为民办事成效纳入日常考核之中，不断提高工作质量。“硬件”上，桥北街道把办好“十项民生实事”作为群众工作1号工程，从基层设施、城区环境、规划发展三个角度分别开展宁新花园综合养老服务中心建设、重点地区市容环境攻坚、麒麟岛全域规划等多项行动，从群众集中反映领域入手，着力改善硬件基础，从根本上减少居民投诉率。

二是凭借规章制度加强“作风建设”。全过程通过规章制度监督落实。在做群众工作前，充分发挥调查研究的先导作用。桥北街道党工委研究制定《桥北街道关于大兴调查研究之风?提高群众满意率的实施方案》，严格落实中央大兴调查研究工作要求。面对香榭小区群众车棚建设诉求，村居工作人员和网格员采取点对点、面对面的方式联系群众，通过调查问卷、座谈会等多种方式开展车棚建设民意调查，深入研究车棚点位选址，并将最终结果及时向群众汇报，成功解决群众难题。在做群众工作过程中，严格落实见面工作法，重点诉求由主要领导和分管领导主动研究、积极推动。在康福特服装厂搬迁工作中，由桥北街道主要领导与负责人见面沟通，积极协调廉庄镇、区应急局对企业还迁做好安全“体检”。除该企业搬迁问题外，主动帮企业解决用水、用电等后续问题，持续优化营商环境。

三是通过优化队伍带动“能力建设”。通过持续优化工作人员架构，打造一批能力素质过硬的队伍去解决问题。在街道各科室内，加强各部门机制联动、信息联动、工作联动，面对群众集中诉求问题，迅速组成“接访”人员加“业务”人员的专业工作队伍。在村内，选优配强村“两委”班子，让想干、能干的党务工作者到村担任“一肩挑”，着力解决村内长期信访问题。面对张二村葡萄地因经营不善，项目未能成功运营，多年撂荒，村民反映强烈。街道多次组织召开专题信访联席会议，集中研究解决方案。经村委会牵头多轮入户沟通征求意见，村民同意由村委会牵头组织将土地进行发包。通过街道、村社区两级工作能力建设，扎实推进遗留问题逐项解决。以让人民群众满意为出发点，从人民群众身边小事做起，桥北街道将持续推动群众满意率提升工程，不断通过化解民生难题，开创群众工作新局面。