发现问题 提前一步解决困难 向前一步 管庄地区深化主动治理工作机制

化“被动响应”为“主动出击” 全力解决居民的烦心事、揪心事

巡查到位，管道爆裂速抢修

近日，远洋一方润园社区物业工作人员在日常巡查中，发现1号院地下车库出现漏水现象，立即组织人员赶赴现场，进行全面排查。

13:00 经排查，发现漏水点位在1号院7号楼东侧，疑似地下的供水管道出现爆裂。

13:30 为了对破损点位进行抢修，小区内将暂时停水，会影响到25栋楼2150户居民用水，了解到此情况后社区书记王引红带领工作人员第一时间赶赴现场，并通过微信群发布停水通知。

14:00 由于管道深埋地下，且漏水区域管道众多，维修人员只能挖开地面，进行逐一排查。抢修过程中社工在楼群内公布抢修进度，及时回应群内居民问题，做好解释工作。

16:30 漏水管道终于“浮出土面”，维修人员顶着烈日轮番上阵，立即对破裂管道进行更换，供水泵开始打压供水。

17:30 经过近5小时的抢修，管道修复完成并投入使用。居民家中恢复了正常用水。

解决到位，漏雨问题妥处理

常营南路45号院有居民在楼群中反映，该小区顶楼一到雨天就会漏雨，给居民生活带来了困扰。管庄北里社区迅速响应，安抚居民情绪，并全力协调解决问题。

经过了解，该楼顶防水层老化严重，每到雨季，住在顶楼的居民家中就容易出现渗水现象。

管庄北里社区多次召开议事协商会议，与物业公司协商小区楼顶漏雨问题。经过协商，物业公司对楼顶排水沟槽进行集中清理并铺设防水层，最终漏雨问题得到圆满解决。

下一步，管庄地区将着力在社区精细化治理和精细化服务上下功夫，做到逐步把问题导向前沿化，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。