“感谢法院在化解物业纠纷中，给我们提出的宝贵意见。在今后的物业服务中，我们一定积极整改，提高工作水平，提升业主对物业公司的满意度。”日前，在收到花山区人民法院发出的司法建议书后，马鞍山市某物业管理有限公司积极回应。

原来，花山区人民法院速裁庭受理了原告为马鞍山市某物业管理有限公司的物业服务合同纠纷系列案件，向多名业主主张欠缴的物业费用。被起诉的业主们到法院应诉时反映，该物业公司在案涉小区提供物业服务期间，存在小区楼道内的垃圾和杂物无人清理、消防设施无人维护、车辆停放混乱无人管理、物业工作人员态度较差等问题，并且在多次反映问题后，物业公司没有给业主们一个满意的答复。

物业服务合同纠纷标的额虽小，但涉及民生问题，与老百姓的生活息息相关，处理不当会加剧物业公司和业主之间的矛盾。为充分发挥能动司法的指引作用，进一步规范物业公司的服务行为，花山区人民法院认真梳理案件成因，分析案件特点和共性，约见该物业公司主管人员，向物业公司发出了司法建议书，并抄送其主管部门。

司法建议是人民法院依法延伸审判职能，推动社会治理创新的重要抓手，对推进治理体系和治理能力现代化、维护社会公共利益具有重要意义。花山区人民法院通过柔性监督方式，有效沟通、及时协调、对症下药，督促物业公司规范服务，赢得了物业公司和小区业主的双方认可，有效实现诉源治理，彰显了刚性效果。下一步，花山区人民法院将继续聚焦民生领域存在的问题，早发现、早解决，以纠纷化解为契机，切实将矛盾化解在前端，促进社会和谐稳定。

记者 刘明培 通讯员 杨雯