自“一把手走流程、解难题、优服务”活动开展以来，我县共41个部门（单位）按季开展了此项活动，县长、常务副县长、经开区党工委书记等193余人参与，其中县处级正职领导1人次，县处级副职领导6人次，科级正职领导102人次，科级副职领导53人次，其他级别29人次。通过走流程共发现问题71个，其中高频民生事项24个，留抵退税事项3个，项目审批事项8个，稳岗就业事项2个，急难愁盼事项2个，其他助企纾困事项2个，其他重点难点事项30个，通过集中交办、实时督办，深化了66条改进措施，逐步推进问题整改，取得了良好效果。

查找源头“病根”，解决群众诉求。（加强日常巡查时刻发现问题、设立“办不成事”窗口收集问题、优化窗口人员设置更加便民）按照“怎么方便群众就怎么办”的原则，茶陵县始终坚持全流程由县委政府主要领导带头，其他班子成员和县直部门主要负责人积极参与，主动下沉一线，自主体验流程，对事项办理的各个环节亲自“把脉”。茶陵县税务局党委书记、局长彭胜以一线税务人员、纳税人缴费人的身份体验办税窗口工作，跟随纳税人缴费人办业务、查堵点、听建议，与前来办理业务的纳税人深入交谈，零距离、全流程感受办税缴费，在体验过程中，有纳税人反映在电子税务局提交的业务存在等待审批时间有点长的情况，针对这一问题，税务局召开工作会议，对税务审批工作进行全面“质检”，将线上审批业务的人员由2人增至4人，提高审批速度，时刻关注每日业务的提交情况，努力做到业务“实时批”“日日清”，推动工作流程优化升级、组合式税费支持政策直达快享、涉税诉求响应直通高效，不断提高纳税人缴费人的满意度。

聚焦过程“病理”，精简审批环节。（集中会商分析“结症”、完善制度压缩审批、成立专班跟踪督导）林业局党委书记、局长谭永军在居民建房使用林地审核“走流程”过程中发现居民还需来县林业局相关股室进行签字，为解决农村居民建房使用林地申请事项群众需要多个环节签字的问题，减少偏远乡镇居民跑动次数，林业局召开业务专题研讨会，在法规条件允许的情况下对发现的问题进行整改，并将相关签字环节权限进行下放，办事群众在局里需要签字的环节全部交到相关管辖片区林业执法中队，由中队代办，同时取消法规股审批意见环节，不让老百姓多次跑。

精准治理“病症”，提升服务能力。（专题研究集中会审、一件事一次办“一窗”受理、帮代办队伍主动对接协调处理）召集县直部门分管副职、相关业务负责人集中“会诊”，茶陵经开区党委书记胡松田在茶陵经开区行政审批中心就项目审批难点、堵点“走流程”过程中发现消防验收所需时间较长，针对园区企业验收难的问题，提升园区“帮代办”能力，安排专业人员提前对接服务，实现经开区企业“验收即开业”，将消防开业检查前置与验收并联，各审批部门加强主动服务，提前指导企业注意现场施工细节和规范验收资料，在审批依法合规的基础上，确保更高效，更便捷。