“人无信不立，业无信不兴”。近年来，随着各行各业的快速发展，失信引发的问题逐渐增多，强化行业自律、推进诚信建设显得愈发迫切。天长市住建局依托诚信体系建设，采取系列措施，积极推进物业服务管理，促进行业健康发展。

建立信用评价管理制度。天长市住建局以信用体系建设为平台，建立科学的物业管理信用体系。依据合同履行、投诉处理、第三方季度考核等情况，实施信用综合评价，依法依规公开企业信用记录和评价结果。

完善物业行业信用档案制度。自2021年我市引入第三方测评以来，以考核为契机，要求物业企业对照考核标准，提升服务水平，落实项目收费公示制度，推动收费标准、服务标准“双统一”，大力推动物业企业优化力量配备，将提高居民生活幸福感和满意度作为考核企业的重心。

建立信用奖惩制度。建立物业服务企业红黑名单制度，对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法惩处。通过分类监管以达到督促和激励信用主体提升信用水平的目的，促进物业管理市场的良性发展。

建立信息公开制度。物业行业的信用主体要接受社会监督，信用评价结果也需为社会使用。定期向公众公开信用主体的基本信息、信用评价记录、奖惩情况等，积极引入社会监督，提高失信成本。

天长市住建局将进一步加强物业行业信用体系建设，严格落实物业服务标准，督促小区物业对标对表、改进提升，树立学习标杆，通过各物业服务企业的共同努力，提升行业整体信用体系管理和服务水平。