党建引领是政务服务的根基，便民利企是营商环境的底色。今年以来，西乡县行政审批服务局以“三个年”活动为契机，紧盯打造“党建+政务服务”红色品牌，充分发挥政务系统党组织战斗堡垒作用，以创新为动力、以服务为根本，多措并举推进党建与业务双融合、双促进、双提升。

一是红色助力帮代办，政务服务零距离。健全完善“红旗窗口”“党员先锋岗”“优质服务明星”评选办法，持续开展“三亮”行动，通过党员亮牌示范、亮事项标准、认责承诺等做法优服务促提升。同时结合新时代文明实践活动，推动党员志愿服务与政务服务深度融合，搭建“红色帮代办”服务平台，聚焦企业群众急难愁盼，开展帮代办服务、明确帮代服务内容、规范帮代服务流程，实施快速转办督办。建立10分钟回应、半小时转办、1小时响应的快处机制。在此基础上，还推出“远程指导办”“网上协同办”“周末延时办”等多种服务模式。截至目前，累计办理各类帮代办事项1258件，咨询事项2639件，服务群众企业2639人次，满意率100%。

二是党建赋能协同办，项目服务无缝隙。聚力五星支部建设，将党建工作融入办事过程，推动工作创新，优化办事体验，以实际行动回应群众企业高效、优质、便捷的政务服务新期待。整合窗口力量，建立工程建设项目审批服务专区，加快并联审批、健全审管协调联动。承接重点项目要素保障服务专班职责，协同发改、住建、自然资源、林业、生态环境等部门，围绕重点项目备案审查、建设用地规划许可、不动产登记、建设工程规划许可等各项审批事项，用好“三边三倒”工作法，建台账、排工期、理清单、定方案、督推进。创新服务方式，以打造金牌“店小二”为抓手，成立由局党支部牵头的“党员干部项目专员”服务队，佩戴党员徽章主动深入一线，上跑审批、下跑工地，实行“无缝隙、零距离、全流程”的“保姆式”服务，将过去的“坐等审批”变为“上门服务”。截至目前，累计办理企业投资项目备案471件。全县130个重点项目应办结手续423件，已办结336件，办结率79％。

三是党建领航促改革，营商环境再提升。持续推进政务服务便利化建设，规范设置综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，依托“一网通办”政务服务平台，实现镇级214项、村级148项政务事项“家门办、跨镇办”，96个事项实现“跨县办”。设立惠企政策“一站式”专窗，继续推行免费为企业刻制公章、免费邮寄等利企措施。扎实推进“一件事一次办”集成改革，通过简流程、压时限、降成本，实现企业首次开办“零成本”。同时为有效打通政务服务“最后一米”，增设“办不成事”反映窗口，确立“受理、交办、办理、答复、回访、办结”全链条流程，将企业群众期盼变为“放管服”改革的强大内生动力。截至目前，该窗口已协调解决相关问题20余个。半年度政务服务线上“好差评”评价累计3.68万条，好评率100%，其中主动评价率达98.58%。