“怎么就不能延期呢？我实在是忘记了！”下午四点半，在熙熙攘攘的政务中心，一个焦急的声音格外突兀。

高青县行政审批服务局帮办员急忙上前了解情况，原来，经营饭店的高先生由于忙于经营没有注意到自己的食品经营许可证已经超期三个月，故而无法进行许可延续。因为重新申请，需要准备材料较多且眼看要下班担心白跑一趟，高先生既着急又懊恼，对着工作人员拍起了桌子。

帮办员连忙把高先生请到群众等待区，耐心的劝慰：“根据《食品经营许可证管理办法》规定，您的食品经营许可证超期即作废，需要重新申领。我们已经申请延时服务，帮您准备完申请材料我们再下班。”高先生在帮办员的帮助下，通过网上申请系统提交业务材料。同时，帮办员协调现场勘验人员确定勘验时间，并对现场勘验事项进行了精细讲解。第二天上午，高先生的饭店在通过现场勘验后，领到了新办的食品经营许可证，满腹牢骚终于化成连声道谢。

高青县行政审批服务局秉承“始于群众需求、终于群众满意”工作理念，积极推行全员帮办代办模式，实行“肩并肩”全程跟踪办理服务，政务服务由“被动服务”向“主动服务”转变，让政务服务更加贴心、更具温度。