7月4日，在人社窗口对群众进行满意度回访的电话中，一位大爷不停道谢说：“钱领到了，一千多块钱，没想到不会写字也能办事，还办得又快又好，对胡场镇人社的服务我特别满意！”

前不久，赵大爷老伴去世，听村里人说这边有补贴，他便来到镇服务中心询问如何办理。

了解情况后，引导人员一边将赵大爷搀扶到人社窗口，一边做了解释。赵大爷所说的补贴，指的是领取城乡居民养老保险金的居民，去世后家属可到人社窗口办理一次性丧葬补助金。

核对好资料后，在填写城乡居民养老保险注销登记表时赵大爷犯了难：“我是农村的，年纪大眼睛花，只会写个名字，这个表填不了，补助是不是领不了啊？”窗口人员立刻表示：“窗口就是为群众服务的，不会写字我们帮您填，您最后签个名就行。”

经赵大爷同意后，窗口人员根据资料一边填写一边解释所填写的每一项内容，很快就把手续办理好了。窗口人员最后向赵大爷叮嘱：“下个月就可以用社保卡到银行领补贴了，这是我们的电话，有什么问题就打电话，天气热，您回去的时候小心点。”

胡场镇便民服务大厅相关负责人表示，接下来将针对不同群体提供全方位、多角度的贴心服务，确保群众办事便捷、优质、高效，全力提升群众获得感、幸福感、安全感。（记者?陈亚东?通讯员?邵静怡）