近日，浙江省民政厅公布了2023年度浙江省“社区工作领军人才”名单，我区富春街道恩波社区党委书记、居委会主任王丽红位列其中。

王丽红，中共党员，从事社区工作18载。在社区群众眼里，她立场坚定、素质过硬、作风正派；在实际工作中，她讲政治、扬正气、肯钻研。

以专业理念提升服务水平，组织实施服务项目

王丽红团结带领社区工作团队，以提高社区工作专业服务水平，满足居民群众多样化需求为服务导向，成立恩波“善德”社会工作室，充分发挥社工室专业引擎作用，通过链接、整合、引进、赋能等方法，全面激活“五社联动”机制，着力破解基层难题。

依托社工室，她积极策划实施并全程督导专业化、接地气、出实效的社区工作服务项目。推出“爱的港湾360”服务项目，以关爱辖区内职工身心健康，减轻其工作生活压力，让职工感受到社区服务温度；实施“便民红帐篷”社区零距离服务项目，为群众提供家门口的便民服务，提升了居民幸福感；开展“点亮微心愿 共筑东山梦”民工子弟孩子融入项目，为弱势群体儿童连接社区融入纽带，增强了社区居民凝聚力。积极发挥强大团队优势，在为老服务领域中以专业视角分析评估老年人需求，以专业技巧与老年人沟通，用专业知识为老年人提供居家养老、康复理疗、义诊就医、社区送餐、文体娱乐等服务，让老年人老有所养、老有所依、老有所乐。在王丽红和团队的努力下，恩波社区“善德”社工室被评为2022年度杭州市百强社工室。

以理解互动架起助人自助桥梁，为民服务解决难题

充分发挥党建引领作用，利用社区工作专业方法架起居民自助、互助和社区自治桥梁，织密织牢社区治理网。组织发动社区居民参与社区治理，全力解决社区问题、提升居民参与决策的能力和水平。通过社区组织的专业培训指导，充分挖掘社区居委会、股份合作社、辖区单位、小区党员、小区物业、热心业主等资源优势，共绘民生服务与基层治理最大同心圆。

在担任东山社区书记期间，她积极利用居民议事会，解决东山股份老村新村的环卫一体化、新村区块绿化提升、地下管网改造、路灯安装、管道煤气入户等难题。搭建沟通平台，化解辖区内小区地下管网漏水，小区业委会、居民之间隔阂严重的历史遗留问题，按期完成小区1032 居民的二次供水改造。激活居民自治动力，顺利促使辖区内多个小区业委会换届。充分挖掘楼道骨干力量，发挥社区达人潜能，建立居民良好关系，圆满完成小区挂牌消防整改、社区加装电梯，金汇迎宾首府小区成功入选杭州市美好家园，东山花苑、锦华园等小区成功创建区、市、省级垃圾分类小区。

以“头雁”使命带领队伍成长，赋能提升服务效能

多年社区工作中，她一直以榜样的力量带领社区工作者，用脚步丈量民生，在日常工作中给社工队伍传授接纳、尊重、倾听等社会工作实务技巧，引导社工主动发现问题，回应服务对象需求。

作为中级社工师及区级社会工作督导助理的她，先后督导社工开展个案服务306人次、小组服务1187人次；撰写《开启电梯时代，打造优质生活》专业案例，她督导的恩波社区“人和园小区”加装电梯项目被评为杭州市最美加梯项目；督导“乐活”社会组织困境老人关爱项目顺利结案；督导胥口镇社工站、里山镇社工站的建设和社会化运营，服务项目涉及老年、儿童、残疾人等领域。在社会工作督导和项目管理中运用专业知识，规范信息采集、需求分析、工作计划、服务记录、效果评估、专业反思、案例撰写等过程，形成社区系统化、综合化、专业化服务，营造多方共治共享的服务模式以及专业化、多元化、个性化的社区工作氛围。在王丽红潜移默化地影响下，社工专业学习热情高涨，凝聚了一支有专业水准、有奉献精神的社工队伍。