北川羌族自治县政务服务能力再提升
| 所在地区： | 四川-绵阳-北川县 | 发布日期： | 2023年7月28日 |
北川羌族自治县政务服务中心认真落实国、省政务服务标准化规范化便利化建设要求，提供良好政务服务环境，最大限度利企便民。
持续深化政务公开，提升实体政务大厅服务能力。县政务服务中心1楼自助查询机能显示大厅每层楼的窗口分布，方便群众自主查询办件事项进度；大厅每层都配备2台取号机，方便办事群众精准取号，减少等候时间；每一层楼均设深化政务公开专区，利用LED屏展示政务服务大厅实时工作情况和入驻部门的相关政策文件、法律法规、办事流程等，方便办事群众阅览、了解、知晓。
坚持做到政务开放，提升“疑难问题”现场解决能力。常态化推进“百名局长进大厅”活动，设立局长值守窗口2个、办不成事反映窗口1个，组织17个部门“一把手”到窗口办公，现场解决问题、解答政策咨询等。今年1-6月，“一把手”现场办公43场次，收集意见建议36条，解决群众困难20件，开展政策解答1.5万余人次。
积极推行特色服务，提升暖民便民政务服务能力。为了让特殊群体不再“办事难”，让企业和群众少跑腿、好办事，县政务服务中心积极推行预约服务、延时服务、上门服务、帮（代）办服务、免费婚检等举措。今年1-6月，县政务服务中心通过预约服务办理事项约380件，延时服务约770小时，上门服务为群众办理事项约240件，受理群众帮（代）办事项约600件，免费婚检约130对新人，成功把“人性化”、有温度的政务服务做到了每一位办事群众的心坎上。
（图为前台人员和后台审批人员一起为腿脚不便的老年人上门服务现场办件）
（图为县政务服务中心窗口人员获企业表扬和感谢）
拟稿人：梁明春 审核人：卢泓宇 签发人：徐进 发布单位：行政审批局
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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