7月25日，孙河地区召开2023年“接诉即办”工作半年总结会，回顾盘点半年工作，总结经验做法，查摆问题不足，推动下半年“接诉即办”工作提质增效。地区班子成员，机关科室、社区(村)、直属企业负责人及接诉即办工作人员参加会议。

会上，地区办事处副主任杨峥围绕2023年上半年诉求办理情况、存在问题等方面总结上半年“接诉即办”工作，结合正反两方面重点案例，总结经验做法，梳理共性问题，剖析问题成因，并对下一步工作提出工作要求。

他强调，要重视“接诉即办”工作，主动领件、办件，发挥群策群力作用，切实解决居民“急难愁盼”问题。要在办件过程中运用整合性思维，积极协调各方力量，形成合力，让居民诉求有回应有落实。要体谅办件人员，希望各部门单位帮助办件人不断成长、进步，共同推动办件质量持续提高。

市民诉求处置中心负责人王芳芳从组织机构、考核变化、考评监督等方面，详细介绍了孙河地区2023年接诉即办考评实施办法(试行)测算方式及结果。

孙河地区将继续聚焦群众的“急难愁盼”问题，运用好“三上门”机制，强化主动治理、未诉先办，寻对策、求突破，不断推动“接诉即办”治理能力和服务水平持续提升。