小暑大暑，上蒸下煮。连续的高温天气，让身患残疾的特殊困难群众出门办事有些“抓头”。围绕“为民服务”主题，市城镇垃圾处理费征收处（以下简称市征收处）的“帮困先锋”们顶着烈日，主动上门，看望慰问部分特困家庭，现场办理生活垃圾处理费减免业务。

家住镇江高新区蒋乔街道凤凰家园小区的徐双发老人因腿部残疾，行动不便，今年第一次预约了上门服务。市征收处业务科科长薛圣强介绍：“收到老人的预约服务需求后，我们主动对他家附近的特困群众情况进行了解，发现同一个小区内还有1户居民存在这样的需求，可以一并上门办理减免业务。”

7月27日上午，市征收处“帮困先锋”服务队带领市实验小学、市中山路小学的小志愿者们，敲开了徐双发的家门，为老人送上夏日清凉慰问品和暖心问候，志愿者朱金凤还示范了灭火器、灭火毯的使用方法。“你们上门服务，为我解决了一个大难题，还提醒我们注意防火安全，太贴心了，谢谢你们！”徐双发动情地说。

市征收处为民办事不仅贴心，还有细心和耐心。近日，市民刘女士来到市征收处业务窗口，对近6年的生活垃圾处理费减免提出疑问，认为自己未享受到减免政策。尽管窗口工作人员作了耐心解释，但刘女士并不相信。由于镇江居民生活垃圾处理费随水费代扣，为彻底打消刘女士的疑虑，薛圣强主动联系刘女士，一同前往市自来水营业所抄表班查询详细信息。当刘女士看到市自来水营业所的电脑记录显示“零收费”，这才放下心来。随后，薛圣强陪刘女士在自来水窗口办理了低保户换证登记业务，以避免因为“信息差”而产生误会，获得了刘女士的好评。

据悉，市征收处承担着为市总工会特困职工和民政部门认定的低保对象审核减免生活垃圾处理费的职责，截至6月底，共接待来访群众707人次，为低保对象和特困职工办理减免审核608户，接受来电咨询128户，上门查勘24户次。

值得一提的是，为进一步擦亮“帮困先锋”党建品牌，在市城管局2023年“童眼看城管”系列主题夏令营活动中，市征收处还聘请了4名小学生志愿者作为首批“帮困小先锋”，做公益事业的行动者和爱心奉献的传播者。（赵亦岚 马彦如）