“袁姐，快来，这个事项我们还没有接触过，麻烦你来帮我看看……” 就在今早，社会事务组前台的阿琳向审批负责人袁凤英发出了“求助”。原来是有办事群众前来办理社会团体法人证书相关事项，因为机构改革民政局移交事项过来之后还未接触过这类事项。 秉承“把窗口服务工作做扎实，推动政务服务提质提标增效，让企业和群众办事依法依规不求人，方便快捷能办事”的初心，袁凤英马上电话联系区民政局、区文体旅游局、市级相关部门等，从中遇到了一些麻烦，为了让办事群众“少跑路、不走弯路”，前台同事们也纷纷前来帮助，最终在同事们互相帮助，团结协作下将事项办理完成，也得到了办事群众的认可。 作为窗口工作人员必须要有强烈的责任感，积极营造弘扬“店小二”精神的窗口服务氛围，强化“店小二”的四种能力，即“站起来能讲、坐下来能写、走出去能干、静下来能想”，贯彻“团结、紧张、热情、周到”八字方针，同时加强团队合作，提升工作效率，真正做到团队工作有呼应，服务群众有效率。