为更好破解企业群众办事痛点堵点难点问题，打造群众满意的政务便民服务，今年以来，全市开展“局长走流程”，各个部门的“一把手”从政策制定“最先一公里”到政策落地“最后一公里”，亲身体验企业群众的急难愁盼，通过转换角色、变换视角，“沉浸式”体验办事流程，提升“一网通办”体验，优化营商环境。 7月6日，金口河区行政审批局党组书记、局长刘志川深入金口河区公安便民服务综合窗口，通过亲身办全程参与咨询、办理等审批服务事项的各环节，“沉浸式”体验办事流程。 刘志川以办事群众的身份体验了用手机快速申领无犯罪记录证明的整个办事流程，涵盖“天府通办”APP扫码下载、账号登录、自助办理、实名认证、办理办结、信息查询等环节。详细询问线上模块体验情况、材料提交是否繁琐重复，沉浸式体验户政高频事项服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”。

走流程后，刘志川还与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，要求要有针对性地完善政策措施、信息系统和经办流程，进一步优化服务流程，提高工作人员服务效率，提升群众办事体验。要求窗口工作人员要有“马上办”“迅速办”的服务意识，做好群众身边天天有感的“关键小事”，为前来办理业务的企业和群众提供优质高效便捷的便民服务。

区行政审批局将以此次“局长走流程”工作为契机，持续转观念、提能力、优作风，持续出新招、用实招，以便民服务为出发点，对标先进做法，进一步优化办事指南，提升政务服能力，为企业办实事，为群众解难题，加强部门沟通协调，优化数据共享调用，减少材料提供，方便群众办事。不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。