为进一步提升社区服务标准化、规范化、便利化水平,今年以来,赛湖街道致力打造龙门社区名门世家、东方社区水木蓝天等4家集政策解读与办理、服务与监督为一体的网格化社区便民服务站点,多举措践行服务群众初心,用心用情做好便民服务,切实打通服务群众“最后一公里”。

科学选定便民业务入社区。社区便民服务站汇总统计群众所需办理的高频事项,将与群众密切相关的居民医疗保险、居民养老保险、残疾人服务、老年人服务、低保服务、招工就业服务等业务纳入社区便民服务站办理,同时做好各项惠民政策宣传工作,实现居民不出社区就能办理所需业务,方便又快捷。

致力探索创新服务模式。除为群众打造“一站式”综合服务,“一次受理”的窗口工作模式外,社区便民服务站充分结合“红色蒲色英驿站”,配备桌椅、饮水机、微波炉、充电器、雨具、便民药箱、阅览室、残疾人轮椅、卫生间等便民设施,为一线新业态劳动者、环卫工人提供休息放松、茶水供应、途中就餐等服务,聚力解决新业态新就业群体“吃饭难、充电难、休息难”等问题,全方位提高新业态群体服务效能。

深入开展帮办代办上门服务。社区便民服务站为群众提供帮办代办上门业务,将便民服务送到群众家门口,实现“足不出户”即可享受优质服务。不仅如此,站点还不断增强主动服务、专业服务意识,采用主动询问、主动服务的方式,随时随地“捕捉”需要帮助的办事群众,实现自觉服务、精准服务、高效服务的工作常态。

下一步,赛湖街道各社区便民服务站将继续探索、不断创新,以需求为导向,以多种服务形式为群众高效办事,切实提升社区群众的归属感和幸福感。(柯丽锴)