一、背景介绍

为持续优化营商环境，改进干部工作作风，吉水县始终坚持厚植亲商爱商营商文化，以“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”四到服务理念，推行“首席服务官 互联网”服务新模式，为企业提供精细化、精准化一站式服务，进一步打通服务经营主体“最后一公里”。

二、主要做法

（一）健全服务企业新机制。为进一步健全首席服务官制度，推行企业安静期超时默许制、首违轻微不罚等改革举措，制定了《关于吉水县首席服务官落责工作方案》，对全县39个重点工业项目和151家重点工业企业配备了由部门单位主要领导组成的46名“首席服务官”，按照“方便企业、全面覆盖”的原则，制作首席服务官公示牌，为政企沟通开辟“绿色通道”，用心用情做好企业帮扶工作。

（二）创新服务企业新模式。为更快捷、更精准地提供暖企惠企安企服务，搭建吉水工业互联网平台，平台中创建企业诉求、供需对接、数字化转型服务，推送惠企政策及政策解读等模块，实施“首席服务官 互联网”服务新模式，企业仅需一部手机在平台上了解最新政策并提出诉求，首席服务官在5个工作日内处置答复，形成“提交-交办-线下处置-线上答复-企业评价”全流程闭环式管理，实现企业诉求线上线下双轮驱动。

（三）构建闭环督查大格局。为确保督查对象反映出真实问题，从查问题、查进度、查效果等全面查找首席服务官履职中存在的问题和不足，吉水县成立了首席服务官专项督查组，实行“随机抽查，月督查”机制，明确督查重点、督查主体、督查节点，实现了工作部署重点在哪，督查力量跟进到哪。

三、工作成效

（一）“送服务”解难题。坚持首席服务官“周打卡”，开展“一对一”指导帮扶，专项督查组深入一线跟踪等，目前全县46名首席服务官走访企业及项目一线共229次，涉及77家企业协调解决疑难杂症问题共101个。

（二）“送政策”推项目。坚持以招商引资为统领、以项目建设为核心，实现工业强县为目标，目前已成功引进亿元以上项目33个，其中优强项目6个；18个预计新开工重点帮扶工业项目中，已开工项目9个，开工率达50%。

（三）“送保障”稳生产。通过线上线下宣传政策，实行“免申即享、即申即享”等机制，目前为宇轩电子等14家企业兑现招工稳岗及企业技能提升培训补贴等78万元；为景旺电子兑现首位产业龙头企业扶持资金219.89万元；为生力源玻璃等30家企业兑现财税扶持资金4745.89万元；为天基电子等3家企业兑现电子信息产业扶持资金2240万元；为东玶科技等33家企业申请“财园信贷通”1.24亿元；为山旭电子等企业新增用工1532余人。

四、经验启示

“互联网 政务服务”是推动政府职能深刻转变、极大激发市场活力的战略举措，实现部门间数据共享，让企业少跑腿、好办事、不添堵，而实施“首席服务官 互联网”服务模式，将公开透明企业反映的诉求、涉企部门办理回应、办理结果客观评价等整个流程，切实营造公平透明可预期的营商环境，有力激发经营主体活力实现更大发展。