8月1日上午，县委书记余学峰在县信访局公开接访，面对面听取群众诉求，解决有关问题。县政协副主席郝金龙参加。

城东村拆迁安置房迟迟未动工建设；专项岗转业士官未享受职业年金；参战伤残退伍军人因故被开除公职，请求恢复公职……三个小时的接访时间中，本着群众利益无小事的原则，余学峰共接待了4批来访群众。对群众反映的每一个问题，余学峰都认真倾听记录，逐一沟通商量，并与相关负责人现场办公。对能够现场解决的问题，余学峰当场提出处理意见；对一时难以解决的问题，余学峰要求，有关部门要深入核实有关情况，研究协商解决办法，创造条件、逐步解决，真正做到有人负责、有人跟进落实。

余学峰强调，信访的每件事项，对老百姓而言都是天大的事。要将心比心、换位思考，带着责任、感情和办法做好信访工作，真正把好事办好、实事办实，办到群众心坎上。要实事求是、公平公正，严格依照法律法规和相关政策解决问题、化解矛盾，依法处理滋事扰序、缠访闹访等违法信访行为。要举一反三、靠前作为，从群众反映的问题中查找短板、发现不足、改进工作，不断提高服务能力和服务水平，从源头排除矛盾隐患，为全县高质量发展营造和谐稳定的社会环境。（撰稿人：蔡浩 审稿人：刘同娟 程玲）