本报消息（通讯员 朱舒蔚）当前，我县依托商会力量，建立17个商会人民调解组织，覆盖所有乡镇（街道）和开发区、园区，首创“实体化运作调解组织、集约化整合调解力量、专业化建设调解队伍、规范化引导行业发展”的商会“四化”调解机制，引导企业将非诉讼渠道作为解决纠纷的首选路径，用实际行动和成效践行“浦江经验”。

“调解与诉讼的最大差异在于调解往往能够取得各方当事人共赢的结局，既维护了企业的合法权益，又避免了当事人的‘诉累’。”县工商联负责人介绍。

郑家坞镇商会现有会员企业72家，该商会成立了浦江县首个商会人民调解委员会，设立企业调解工作室，聘请具有从业资质的专职调解员，专门针对涉企矛盾纠纷，实现就地发现、就近调处、诉前化解，更好满足企业多元的司法需求。

“从2013年开始，我们商会就着手诉前调解，案件小到邻里纠纷，大到股权纠纷，从商会自己调解，再到县工商联、县司法局、县检察院、县法院联合调解，这十几年来，探索出了一条以商会调解推动社会治理的有效路径。”郑家坞镇商会会长吴增富说。截至目前，商会共调解各类矛盾纠纷158件，涉及资金约3亿元，共计挽回经济损失1.65亿元。

为提升矛盾纠纷化解效率，县工商联还打造了由专职调解员、律师、法官、职能部门专业人员、辖区内有影响力的企业家等为主体的调解专家库，构建“专家带头指导，调解网格密布”的调解体系。建立系统化、常态化培训制度，针对性开展调解技能、法律业务知识等专项培训，并以“老带新”模式培养年轻调解员，推动调解员技能提升和能力互补。据统计，商会化解一般性矛盾纠纷时间基本控制在3日内，重大疑难案件化解时间控制在15日内，节约时间成本90%以上。

行业企业的矛盾纠纷，商会该如何介入呢？针对水晶企业经常出现的知识产权问题，县水晶商会靠前服务，提前介入，设立品牌服务指导工作站，为全县水晶行业3200余个商标注册使用提供服务指导，与县人民法院合作建立共享法庭，建立涉水晶行业纠纷诉调衔接机制，帮助会员化解企业知识产权18起。

县水晶商会会长王淑东说：“水晶是浦江的三大传统产业之一，商会的会员企业占水晶企业总数的70%以上，产品涵盖工艺品、日用品、饰品配件、灯具和灯饰挂件等系列，拥有各类水晶中高级技能人才100余人，如果不提前介入和服务，一旦矛盾纠纷产生，会对整个行业产生影响。我们还会将之前发生过的案例发给会员企业，以示警戒。”

同时，我县还推动“调解服务前移”，加强矛盾纠纷全行业、全领域排查，做到提早汇报、提早研判、提前调处。此外，根据会员企业之间专利侵权纠纷较多的实际情况，及时制定《诚信自律公约》，引导会员企业诚信守法、加强自律，有效保护企业知识产权。针对具有行业性的矛盾纠纷，及时对接企业与相关部门，制定出台行业标准、自律公约，预防同类纠纷继续产生，目前，商会已牵头制定各类团体标准与行业规范文件18项，从源头上减少矛盾增量。