海港区：完善消保工作机制 提升消费服务水平
| 所在地区： | 河北-唐山- | 发布日期： | 2023年8月3日 |
为切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，海港区市场监管分局以强化市场监管、开展放心消费创建为抓手，加强消费者权益保护，不断提升人民群众的安全感和幸福感。 开展放心消费创建示范单位活动 开展“美丽河北·大爱唐山·诚信商家”放心消费创建示范单位活动，引导商家自觉诚信守法经营，在同行业内形成较好的示范效应。今年新增区级放心消费创建示范单位2家，截止目前，海港区共有区级放心消费创建示范单位16家，市级放心消费创建示范单位8家，省级放心消费创建示范单位5家。 推进线下无理由退货承诺工作 按照“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”原则，以大中型商超为重点，鼓励引导更多线下经营者完善内部管理机制，积极参与线下无理由退货承诺活动，让消费者有权行使线下购物“后悔权”。今年新增线下无理由退货承诺单位2家，截止目前，海港区的线下无理由退货承诺单位共9家。 继续加强消费维权服务站建设 立足商场、超市等场所不断推进消费维权服务站建设，努力使消费纠纷和投诉第一时间得到有效化解，打通消费维权最后一公里。对照建站要求及标准，逐家进行规范、整改、提高，实现消费维权和解在企业、化解在基层。今年新增消费维权服务站2家，截止目前，海港区已建立消费维权服务站18家。 完善消费纠纷在线投诉和处理功能 强化企业消费维权主体责任，海港区市场监管分局投诉举报中心认真部署，积极宣传，引导重点市场主体成为ODR企业，提升线上受理投诉，商家及时化解消费纠纷，努力将消费纠纷解决在源头。截止目前，海港区共有ODR企业5家。
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