林州市市民中心医保经办窗口，全面落实党的二十大精神和习近平总书记考察红旗渠重要讲话精神，全力本着便民利民和以人为本的思想，重点从服务态度、服务质量、服务形象、简化流程入手，增强服务意识，提升服务质量，积极打造窗口服务亮点。

　　一是践行“三字”工作法，促进工作效率再提升。推出“细心周到态度好、准确准时不出错、快速办理少等待”的“细、准、快”的工作法，实行“一窗通办”“延时服务”“网上办”“掌上办”等措施，高质量提升参保人员服务质效。

　　二是做好“四提前”服务，与参保人员无缝对接。为进一步提升医保经办业务办事效率，医保窗口推行“四提前”服务——提前到达工作岗位、提前进入工作状态、提前检查信息系统、提前准备好相关表格和业务凭证。每天早上工作人员必须八点前到岗到位并处理相关业务，全力服务好参保人员。

　　三是推出“五心”服务，暖心服务“不打烊”。服务贴心、待人热心、宣传精心、解释耐心、落实细心的“五心”服务，解决参保人员办理医保业务的痛点、难点和堵点等问题，不断优化服务举措，提高医保经办窗口服务群众的满意度。