近日，城厢区司法局龙桥司法所接到区大调解平台流转的雅颂居社区上下楼业主因噪音引发报警矛盾纠纷案件。龙桥司法所第一时间联系包片民警初步了解案情，并派出街道调解员介入矛盾纠纷化解。

　　本着及时排查、及时化解的原则，调解员深入小区，通过入户、走访社区干部、物业、邻居等了解矛盾纠纷由来。据了解，楼下住户认为楼上住户故意制造噪音致其无法正常休息，需靠吃药物维持睡眠，而楼上住户认为自己每日进出很克制，反倒是楼下住户拿竹竿敲她家的楼板或窗户影响自己的正常生活。经过多次入户耐心协商化解，矛盾双方情绪逐步平和，各自做出让步。楼上住户答应尽量让孩子不在休息时间打闹、玩耍，并同意在家中铺设软垫、拖鞋换软底等方式防止噪音。楼下住户保证不再拿棍子捅楼板等“以恶制恶”的方式影响周围邻居，最终双方握手言和达成了和解。

　　在街道调解员、包片民警、社区干部、物业等多方共同努力下，一场因噪音引发的邻里纠纷得到圆满解决。住户也解开心结，并送来两面锦旗，感谢社区调解主任和包片民警的耐心和用心。

　　下一步，龙桥司法所将继续关注居民诉求，闻风而动、接诉即办，充分发挥多元化调解的积极作用，帮助居民解决实际困难，及时化解邻里矛盾纠纷，积极营造一个居有所安、邻里和睦的生活环境。