8月3日，市政府副秘书长、信访局局长石小琳，信访局副处级专职信访督查专员晁勇等一行到涧西区调研督导信访工作。涧西区委常委、政法委书记郑海龙，涧西公安分局主要领导、区信访局主要领导及业务科室负责同志参加会议。

石小琳传达了市委书记江凌在市信访局接访时的讲话精神，重点围绕信访基础业务规范化提升明确整改措施，并对涧西区下一阶段信访工作提出要求。

石小琳强调：一是要加强信访业务规范化水平，突出问题导向，对登记录入、转送交办、办理答复、复查复核、督查督办5个环节存在的问题及时列出清单，实行台账管理，逐项梳理、逐个分析，要对典型信访案件举一反三，深刻吸取教训，推动全市信访基础业务规范化再上水平。二是要推动领导干部下沉，把领导干部接访下访作为深化信访问题源头治理的有力抓手，针对较为突出的重点领域信访问题，要全部实行领导干部包案，严格落实“四包四定”责任，尤其是积案难案、大案要案必须要由单位主要领导包案化解。三是要高度重视网上信访工作，结合涧西区工作实际，加强网上信访事项办理，及时分析研判重复投诉和同一事项批量投诉案件，找准问题根源，积极主动与信访人见面沟通。四是要加强信访形势研判分析，深入开展矛盾纠纷排查化解，强化群众意识，不能脱离群众，切实站在群众角度去推动化解，制定有效工作措施，做到矛盾不激化、人员不上行，维护社会大局和谐稳定。五是要优化干部工作作风，压实领导责任、属地责任、部门责任，践行一线工作法，扎实做好领导包案化解工作，提升工作实效。要优化工作方法，依法依规、用心用情、精准精细，及时分析研判信访形势，精准掌握信访考核指标数据，及时补齐工作短板，对标对表抓好落实。