近日，根据网络发布《鹿寨的士司机＋乱收费》问题线索，鹿寨县交通运输局找到涉事驾驶员张某某，张某某承认了车辆在空车待租情况下以“车子烂了”拒载这一事实。执法人员按照相关条例，对这名驾驶员进行500元的处罚，同时扣除该驾驶员本年服务质量信誉考核10分，并通报所在公司。

在此，交通执法人员告知乘客：如果出租车车内显示“空车”，驾驶员又询问了乘客的目的地，那么他再以任何理由不接乘客都属于拒载。部分乘客在拦下出租车后，驾驶员表示目的地太近、太堵，或是要换班、加油，这都不是正当的理由，均视为拒载。

乘客如遭遇到类似情况，可记清车牌以及拦车时间、地点，再向交通运输服务热线“12328”投诉。对于出租车驾驶员来说，如须换班、加油，均应挂出“暂停服务”提示牌；在运营过程中，如遇车辆故障不能继续载客时，应当协助乘客换乘。（韦春）