朝阳区医保局医保中心经办大厅立足企业群众实际需要，持续推进落实党中央、国务院优化营商环境决策部署和市、区两级相关工作要求，探索完善自助办、掌上办服务功能，不断创新优化智慧医保服务水平。

一是继续探索自助设备使用，助力企业自助办便捷化水平。朝阳医保经办大厅自助服务区设置自助报盘机、自助报盘电脑，企业群众可在经办现场自助操作报盘、修改报盘，避免因报盘问题造成多次往返跑腿；设有自助取单柜，街乡便民服务中心经办人可自行领取审核结果，省去窗口排队等候时间；配备快递单自助打印机，办事人可自行选择邮寄审核结果减少一次跑腿，多措并举为办事群众提供贴心、舒心且暖心的医保便捷服务。

二是完善自助服务区二维码指导，提高群众自助办事效率。大厅自助服务区提供报盘指导、申报须知、常见问题解答、常用公众号等二维码，供办事群众自助办理业务使用，随时解决企业群众疑难；办事服务指南除提供申报须知等办事材料纸质版，另附二维码，便于群众随时掌上查看，提升办事人员“业务办理，随心掌握”自助感。

三是持续推进营商平台建设，提升医保办事智能化水平。简化营商平台报盘流程，缩减操作时间；推进营商平台与医保新平台数据交互，探索报盘信息直接上传医保新平台；搭建监控系统与营商平台数据交互渠道，提供自助查询报销状态功能，全面提升医保办事大厅智能化服务水平。

下一步，朝阳医保将积极探索自助申报一体设备，进一步提高经办服务便捷性，提升医疗保障业务办理智能化水平，为企业群众提供更优质服务。