近日，麦子店街道召开“接诉即办”7月月度工作例会，街道工委书记李霄等领导班子成员参加会议。

会上通报了7月份“接诉即办”总体工作情况，分析了工作亮点及不足，各科室、社区分享交流工作经验，明确下一步工作方向。

街道工委副书记、办事处主任马凯就做好“接诉即办”工作提出三点建议：

1学习总结 提升能力

明确工作思路，总结经验做法，不断优化工作方法。

2主动作为 精准施策

深入了解居民需求，精准把握工作方向，及时向群众反馈办理进度。

3聚焦重点 加强协作

关注群众诉求，加强部门联动，将“接诉即办”工作做细做实

街道工委书记李霄就做好“接诉即办”工作提出三点要求：

1保持干劲 瞄准目标

提高认识，落实责任，切实提升诉求解决率与群众满意度。

2压实责任 规范流程

用足政策，主动向前，不断提升“接诉即办”专业化、规范化工作水平。

3统筹协调 提质增效

聚焦重点、难点问题，及时响应，凝聚合力，全面提升案件办理质效。

“接诉即办”案例分享

家住枣营北里社区24号楼的居民闫女士反映，楼上邻居家经常发出噪声，影响到自家正常休息以及孩子的学习，多次沟通无果，让她十分烦恼，希望社区能帮助协调。

社工孙春雨得知情况后，马上安抚闫女士情绪，积极寻求解决办法。得知该户是租户后，孙春雨联系到房东、物业、中介，多次协调并上门沟通，请该居民控制音量，减轻噪音，噪声问题终于得到缓解。闫女士一家对社区贴心负责的服务非常满意，赠送锦旗表示感谢。

下一步

麦子店街道将树牢责任意识

对群众反映的问题

认真研判、精准施策

不断提高工作质效

提升群众幸福感与满意度