解决市民燃眉之急 南京交通服务获点赞
| 所在地区： | 江苏-南京-雨花台区 | 发布日期： | 2023年8月10日 |
8月9日，南京市12328电话服务中心收到一个特殊的快递，打开快递是一面写有“正义守护神”的锦旗，落款人是河南濮阳货车司机刘汉政。
原来，7月31日，刘先生拨打12328南京交通热线求助，称自己通过运满满平台接单，由于货主发的货物是违禁品，便没有装货，但是平台没有赔偿500元的放空费和470元的订金。刘先生先前联系了平台，平台称是刘先生自己的原因，无法获得赔偿。
12328热线接到诉求后，第一时间将工单转至雨花台区交通局办理。经协调，8月2日，平台联系刘先生，告知前期因工作人员未能准确核实相关情况，导致其提出的补偿未能支持。最终，刘先生在热线的帮助下顺利拿到服务费和825元的补偿。
南京交通热线及时高效地帮助市民解了燃眉之急，提供了优质专业的服务，刘先生不仅拨打12328进行了表扬，还特意赠送了锦旗，再次表达诚挚的感谢。锦旗既是一种鼓励，更是一种鞭策，热线将不断强化服务意识，优化工作方法，打造群众满意、社会认可、服务高效的交通服务品牌。（市交通信息中心）
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