南雄市医疗保障服务管理中心自2022年下半年成立以来，按照“创优质服务窗口、促医保事业发展”的总要求，本着“让群众暖心、省心、放心”的原则，着力开展优质服务窗口的创建工作，有效地促进了我市医保事业的健康发展，各项工作取得了较好成绩。

　　创新便民举措，让群众“暖心”。积极探索新的服务模式，努力让群众少跑退、少排队、少等待。一是实施“一窗通办”服务模式，将原先根据不同业务设置的6个经办窗口整合为2个业务窗口，实现医保16项便民措施、35项便民内容一窗受理。一站式受理、解决转移接续、异地就医备案、结算等方面遇到的问题，让群众切实感受到医保服务的“效率”。二是实行“一窗联办”模式，加强与社保、税务部门业务衔接，方便群众参保登记缴费“一窗联办”。让群众取一个号，办医保+社保+税务一切事。使群众切实感受到医保服务的“温度”。

　　推行数字医保，让群众“省心”。打开微信“粤医保”小程序，就能在线查询医保参保情况，办理门诊选定登记、门慢门特登记、异地就医备案等业务。成立以来医保中心通过数字医保网络办理服务，共办理3630件异地备案、1221件门特门慢申请。让数字医保能够跨越时空，解决群众信息不对称问题，提升了医保管理水平和服务水平。

　　宣传门诊机制，让群众“放心”。通过建立普通门诊保障，实现医保制度更加公平更可持续化发展。一是提高门诊统筹基金，普通门诊统筹费用统筹基金年度最高支付限额由原先在职人员550元、退休人员700元统一提高到2000元，减轻了参保人门诊就医负担，发挥统筹基金的共济作用。二是扩宽了个人账户的使用范围。参保人个人帐户不仅本人看病就医可以使用，家庭中配偶、父母、子女也可共济使用，提高了个人帐户使用效率。