8月11日，平房乡召开7月“接诉即办”工作点评会，乡党政班子成员、机关各部门负责人，各村、社区书记、主任、办件员，各直属单位负责人参加。

会上，乡党委副书记葛浩通报7月“接诉即办”工作情况。平安建设办公室、国美家园第二社区负责人结合诉求办理实际情况，剖析问题，交流工作经验。诉求中心工作人员就7月考核期案件办理情况进行解剖，并对下一步案件办理注意事项进行重点提示。

乡党委书记蒋东燕总结讲话，并强调三个方面：

一、提高认识 压实责任

进一步提高思想认识和重视程度，将“接诉即办”作为一项重要工作、日常工作来抓，“接诉即办”重在“办”，要想办法办、克服困难办，主要领导亲自抓、日调度，推动问题解决，提高治理能力，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

二、加强统筹 真抓实干

要加强“接诉即办”工作统筹，针对存在的突出问题、高频问题梳理工作清单，开展专项治理，加强面对面沟通，及时补短板、强弱项，以点带面解决好一类问题，同时，发动社会各方力量积极参与诉求办理，广泛征求居民群众意见，在办理过程中争取群众理解与支持，切实抓出可视性成果。

三、精准施策 全面提升

要围绕办理流程、工作标准、考核评价等环节，加强对办件人员的培训，不断推动“接诉即办”工作制度化、规范化、高效化，用好“首接负责制”“三见面”“吹哨报到”“诉求人参与办理”等机制，为百姓解决好“大事、小事、难事”，切实提升工作效能。