8月16日，县委书记、县长辛俊峰以“四不两直”方式到县政务服务中心、国网白云路供电营业厅等处暗访调研政务服务提升工作。强调，要树立人民至上理念，用心用情为群众办理业务，不断提升政务服务水平，持续打造一流营商环境。

在县政务服务中心，辛俊峰实地察看窗口设置、部门进驻和业务办理等情况，与工作人员和办事群众深入交流，了解办理有关业务的具体流程，详细询问办事群众在办事过程中流程是否清晰、服务是否到位、办事是否方便快捷，现场协调解决部分群众在业务办理过程中遇到的问题。辛俊峰要求，要站在群众和企业的角度考虑问题，认真检视政务服务中存在的不足，找痛点、通堵点、破难点，优化服务流程，提高办事效率，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升政务服务效能。

在国网白云路供电营业厅，辛俊峰详细了解营商环境、优质服务等工作，并指出，要围绕中心、服务大局、情系群众，构建更贴近客户、贴近市场的服务新体系，全力做好电力服务保障等工作，助力地方经济发展。

辛俊峰强调，政务服务中心窗口是直接服务群众和企业的一线阵地，也是全县优化营商环境的前沿阵地。要进一步整合资源，更加合理安排窗口设置和人员配备，优化功能布局，不断健全完善管理制度和运行机制，切实把政务大厅管理好、运行好、发展好，以“一枝一叶总关情”的为民情怀为群众和企业打开“便利门”，提供优质便捷高效的政务服务。要进一步聚焦关键，牢牢抓住“态度、流程、效率、满意度”四个关键要素，勇于改革创新，持续加大行政审批改革创新力度，研究推出一批具有我县特色、深受群众和企业欢迎的政策措施和务实管用的办法，为各类市场主体投资兴业和群众办事营造公平、透明、便捷的良好环境。要进一步提升作风，着力锻造政治素质高、理论水平好、业务能力强、作风纪律实的干部队伍，全力推进干部作风大改进、机关效能大提升、营商环境大优化，为加快建设“宜居宜业 和美嵩县”提供坚强的作风和环境保障。

县委常委、办公室主任吉跃龙参加活动。