8月17日上午，南磨房地区社区社会组织联合会组织召开“话调解·促提升”调解能手经验交流会。南磨房地区社区社会组织联合会理事长吴晓花、北京市明德社会工作事务所李卓远老师与各社区社会组织队伍调解员、12345专员等开展调解实务与案例交流，通过“思想碰撞”的方式，提升社区社会组织“调解员”调解能力。

依托多年调解经验，李卓远老师从“社区调解员的身份定位、社区调解案例的常见类型、社区调解的标准流程与话术、社区调解的案列分享与点评”等四个维度，用平易近人的语言和与会人员共同对近期调解案例“解剖麻雀”，通过梳理一套标准的流程与话术，方便“调解员”在日常调解中更快速地拉进与诉求人的距离，提升调解效果。“上次培训李老师从调解双方的诉求入手已经让我们受益匪浅，这次又手把手地教我们去沟通，这堂课来得值”，与会人员纷纷说道。

通过一次次经验交流、一件件案例分析，南磨房地区社区社会组织联合会打通了社区调解中的沟通壁垒，发挥了基层组织在化解矛盾纠纷中的堡垒作用。下一步，我们将依托新时代“枫桥经验”，不断转化形成“南磨房”经验，充分提升社会治理效能，真正筑牢社会稳定“第一道”防线。