多方面培训提升旅行社行业服务质量
| 所在地区： | 江苏-- | 发布日期： | 2023年8月20日 |
建设快讯正文
8月18日，市文广旅局举办2023年旅行社行业服务质量提升暨诚信经营培训会。
培训会邀请相关专家授课，从经营战略、风险控制、法律法规、信用建设等多方面入手，提升行业服务水平。市文广旅局还编印发放了《旅行社服务质量提升和诚信经营管理手册》。手册明确了旅行社从业规范、导游接待服务规范、突发事件应急处置、旅游投诉处理流程，介绍了旅游监管服务平台业务操作知识和全国文化和旅游市场在线培训系统学员端操作说明等。
会议要求，各旅行社注重经营行为，增强职业道德和素养，完善人才队伍建设。要适应诚信旅游市场变化，用优质服务和产品质量赢得消费者青睐。要坚决落实安全生产主体责任，落实旅游包车“五不租”制度，及时开展隐患排查，守牢安全生产底线。各市、区文化和旅游主管部门相关负责人、各旅行社负责人等140余人参加培训。（笪伟 王安琪）
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