“谢谢你们帮我解决了大麻烦，让我可以安心地睡个好觉。”壶山街道塔山社区工作人员下网格巡查时，特殊困难残疾人“和平妈妈”总是会激动地用手语向工作人员比划着，向工作人员表达感谢。

原来，在前不久，塔山社区的工作人员做基层大排查“敲门行动”的时候，发现“和平妈妈”家有很多蜜蜂飞入飞出，“和平妈妈”深受其扰，她的手臂上、耳后根都被蜜蜂蜇出的肿包。在详细了解情况后，工作人员立即行动，帮助和平妈妈解决了“蜂巢隐患”。

家住老居民区的吴奶奶每次见到工作人员，都要指着几棵粗壮的梧桐树“忆苦思甜”一番，因为前一段时间，工作人员帮助她修剪掉了几棵倾轧房顶的危树，解决了树枝扫落瓦片的风险和梧桐树花絮、种子纷飞致使辖区老年人呼吸不畅及过敏问题。

这些问题的发现，都是社区的工作人员在日常的巡查走访中与居民群众的“话家常”中了解到的。一直以来，塔山社区坚持常态化上门走访，积极为群众解难题、勤服务，真正把网格服务延伸至“最后一公里”。

上面千条线，下面一根针。社区是城市机体中最活跃的细胞，是连接千家万户的毛细血管，提升社区管理服务水平，最终落脚点还是在造福居民上。“我们坚持以需求为导向从心理、物质、生活等方面为群众提供多元服务，努力实现‘小事不出户、琐事不出格、大事不出网’。”社区相关工作人员说道。