“今天路上堵车，以为你们下班了这个事情办不好了，没想到你们专门为我加班，真是谢谢你们”，?8月 24日，市民刘先生连连向市民之家城管窗口工作人员道谢。

当天，刘先生是从外地返乡创业的，想在南站位置开个早餐店，需要办理招牌手续，来到市民之家临近下班了，心想今天肯定是办不好了。接待他的是城管窗口的工作人员黎奇，工作人员耐心细致的接待了刘先生，并跟他说：“没事的，您不要急，我们可以开展延时服务，一定帮您把事情办完再下班。”虽已是下班时间，窗口工作人员还是主动为其提供延时服务，当所有业务办结后，刘先生松了一口气，并为工作人员便民、利民、高效的服务表示感谢。

为进一步优化营商环境，近年来，宁乡市市民之家创新服务举措，提高政务服务质量和水平，推出了延时服务、帮代办服务，打造出了“无证明城市”系统，深化“一件事一次办”让政务服务更加“便利、高效、快捷”，大幅度节约了办事时间和成本。