支塘镇便民服务中心作为全镇行政管理体制改革便民服务“一窗口”的重要组成部分，统一受理、集中办理312项行政审批和公共服务事项，坚持以便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，持续深化“巾帼文明岗”创建，引导和凝聚中心广大女性职工在窗口一线担当新使命、展现新作为，着力推动便民服务工作向纵深发展。

一是高度重视，开启“创建”新局面。成立文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把继续深化“巾帼文明岗”创建成果纳入中心文明创建工作抓紧抓好，将精神文明建设融入日常政务服务工作中，实行月度评选“红旗窗口”、“服务明星”机制，中心多名女性工作人员获得市级“最美政务人”、“先进个人”等称号，并累计收到锦旗20面、表扬信4封、12345热线好评1通。

二是以人为本，塑造“窗口”新形象。坚持以人为本，狠抓队伍建设，开展道德讲堂、礼仪培训、技能竞赛等活动，建立学习型巾帼队伍，提高综合素质。通过实打实地开展一系列文明实践活动，有效提升文明实践工作的动员能力、引导能力、整合能力，强化示范带动，厚植文明理念。以志愿服务为基本形式，紧贴群众需求开展反诈宣传、净美家园、垃圾分类、无偿献血等文明实践活动，在潜移默化中传递文明风尚，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。

三是巾帼表率，营造服务新环境。精准对接群众需求，以创新做法激活文明实践的内生动力。将文明实践好经验、好做法以信息形式上报宣传，多次得到市级微信公众号、“学习强国”苏州平台、央广网等官方媒体推广。积极创建苏州市级“15分钟医保服务圈”示范点，获得苏州第一，以“就近办”解距离之题，创新设立“畅通办”窗口，得到国家级媒体宣传。以“畅通办”纾服务之困，强化“线上线下”相融机制。以“掌上办”应群众之需，通过服务惠民，做文明内涵的“拓展者”。