本中心消息 为进一步优化营商环境，近年来，林扒镇便民服务中心为群众提供一站式服务，让办事群众少跑路，全心全意为人民服务，打通服务群众“最后一公里”。

打造“一站式”服务中心。该镇配强窗口服务队伍，推进镇派出所、市场监管、卫生计生等一批核心审批职能单位整合进驻，镇179项审批服务事项全部进驻便民服务中心，村33项审批服务事项全部进驻村便民服务站。规范了镇、村两级审批服务行为，提升了办事效率，打造便民服务中心“一站式”便捷服务。

多功能区优化服务环境。该镇科学设置自助服务区、窗口服务区等功能区，完善岗位牌、温馨提示牌、工作示意图等基础设置，在窗口处摆放政务便民服务指南和业务流程手册，方便群众随时查阅。制定了一次性告知制、首问负责制、限时办结制、文明服务等规章制度，设立投诉监督电话，办不成事反映窗口，随时接受群众监督和举报。

创新平台实现服务全覆盖。创新打造综合、便民、高效的服务平台，大力推广运用“互联网+”便民服务，积极推行行政审批和公共服务网上办理。在网上公开办事依据和标准，精简程序和环节，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。为脱贫户、优抚对象、残疾人等特殊群体开通绿色通道，最大限度方便他们办事，提高服务效率，做到群众办事热情接待，服务周到。

落实“帮办代办”服务制度。在各村、服务窗口配备帮办代办员，主动为企业和群众提供业务咨询和指导，帮助其填写表格、网上申报及全程网办等。着力解决企业群众“办事梗阻”,提供保姆式服务，让群众好办事、快办事、办成事。

设立“办不成事”窗口。成立“办不成事”工作专班，受理企业群众因材料不全等各类原因未能立即实现成功受理、成功审批的事项，推进“一件事一次办”改革走向深入，打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务。

“下一步，林扒镇便民服务中心将继续以群众需求为导向，完善便民公开制度，规范便民公开流程，创新便民公开渠道，为群众和企业提供全程优质服务，提升服务效能，助推基层政务服务工作提质增效，为经济社会发展作出积极贡献，不断提升企业群众办事体验感、获得感和幸福感。”该镇相关负责人表示。

（融媒体中心 肖晨曦 林扒镇 岳彩凤 王 冲）