为切实提高全市快递业服务质量、行业文明和企业竞争力，推进快递转型升级与提质增效，保障消费者的合法权益，近日，鹰潭市邮政管理局多措并举开展全市快递服务质量专项整治行动。

一是做好宣传引导。通过门户网站等平台，加强《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准及《快递业务操作指导规范》等法律法规宣贯，引导邮政快递企业规范经营行为，有效降低邮政业消费者投诉率，稳步提高快递消费者满意度。二是强化执法监督。聚焦突出问题，对本市各邮政快递企业开展拉网式摸排检查，特别是对市民投诉较多的严重侵害客户权益的末端网点进行重点检查督查，要求企业提升从业人员的法律和服务意识。三是坚持重点治理。着重解决社会反映强烈的快件延误、丢失、损毁、野蛮分拣、露天作业、末端投递服务不规范、保价理赔难等问题，着力净化市场经营环境，促进行业健康有序发展。

市邮政管理局表示，将聚焦服务质量短板，加大查处整改力度，不断满足人民日益增长的用邮需要，促进行业高质量发展。