为提供管理高效、服务便捷、安全有序的医保服务，荆州乡整合现有服务设施和资源，开展医保基层服务示范点建设，为办事群众提供“一门进、一站式”服务。

一是选优配强队伍。乡医保经办人负责参保登记、异地备案等17项服务事项，村级医保业务员负责7项服务事项。每村设置1名专职业务员、每个网格设置1名网格员，负责医保政策宣传、医保收缴等业务。同时建立联络制度，由乡医保经办人联系各村负责指导医保业务工作。

二是坚持学培并举。建立学习培训制度，多形式开展学习培训教育，不断提高业务人员服务意识和能力水平。积极参加县医保局组织的示范点经办人员到局机关、政务服务大厅等一对一跟班学习，开展乡村两级医保人员医保收缴、电子医保凭证激活培训2次，覆盖4个村村“两委”干部、网格员50余人次。

三是强化服务举措。开展线上、线下多渠道宣传服务，在窗口实行标准化管理，统一基层经办标识、经办流程，针对特殊群体服务对象实行网格员代办服务，发动第一书记、驻村干部、村“两委”一对一服务群众在线缴纳城乡居民医保、激活电子医保凭证。（从德民）